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política de trocas

Nossos instrumentos são considerados vidros de quartzo, portanto de sensível manipulação.

Todos os instrumentos são testados antes do envio, com garantia de seu perfeito funcionamento.

Em casos de compras não presenciais realizadas em nossa loja virtual, você tem até 7 dias corridos para devolver o produto caso ele não corresponda as suas expectativas. É só entrar em contato com o nosso suporte que providenciaremos a devolução sem nenhum custo adicional.

Só aceitamos devoluções de produtos no prazo acima que estejam em perfeito estado, e não aceitamos produtos trincados ou quebrados.

Garantimos que nossos produtos são entregues em perfeito estado, sem nenhum tipo de trinco ou rachadura. Estes podem surgir por causa de batidas mais fortes, e não aceitamos devoluções para estes casos.

detalhes sobre o envio dos instrumentos

Enviamos nossos instrumentos de quartzo para todo o Brasil utilizando o serviço da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos – Correios.

Eventualmente podemos utilizar outras transportadoras. Estes casos são exceção.

Nossos instrumentos seguem embalados cuidadosamente, firmemente acomodados em caixas de papelão e/ou isopor que garantem um transporte seguro.

Todos os instrumentos seguem com seguro. Se a carga for roubada, o valor total da tigela pode ser ressarcido ou efetuada a troca por um outro produto.

Neste caso a Som de Cristal não garante que o mesmo produtos possa ser reposto, por questões de disponibilidade de estoque. A reposição deverá ser combinada caso a caso.

Para que o seguro no caso de quebra seja válido, a pessoa que recebe deve chacoalhar a caixa. Se houver barulho de vidro quebrado, não receber pelo motivo de mercadoria avariada.

As postagens serão feitas todas as Terças e Sextas, exceto quando coincidir com um feriado.

O prazo dos Correios começa a contar a partir da data de postagem.